Estrategia Digital y Resultados para TuMac
"Gestionar reparaciones técnicas y ventas de equipos Apple era una pesadilla logística de seguimiento y cobros por WhatsApp."
El Reto
Los clientes de soporte técnico demandaban actualizaciones constantes de sus equipos. La alta carga logística frenaba el escalado de ventas de accesorios.
La Solución
Diseñamos un e-commerce híbrido: venta de productos de alta tecnología y un módulo interno de seguimiento de tickets de reparación para servicio técnico.
El Impacto
Transparencia absoluta que genera fidelización de clientes.
- ✓Digitalización completa del proceso de recepción y entrega de equipos.
- ✓Disminución drástica de mensajes de WhatsApp preguntando '¿cómo va mi reparación?'.
- ✓Aumento en ventas cruzadas (accesorios) post-reparación.
Sistemas Implementados
Sistema Integrado de Seguimiento
Los usuarios pueden consultar el estado de su equipo ingresando un ID desde el sitio web.
E-commerce y Tiendas Online
¿Tus servicios necesitan un sistema híbrido de seguimiento y ventas?
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No vendemos software genérico, construimos ecosistemas digitales que transforman negocios en el sector de Soporte Técnico Apple.
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